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Políticas de Venda

A AM PM se preocupa em garantir joias de alta qualidade.

Confira nossa Política de Troca e Devolução transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor para todas as compras efetuadas em nossa loja online:

1. TROCA (EM CASO DE DESISTÊNCIA OU PRESENTE)

Caso você adquira ou receba um produto e deseje trocá-lo, leia atentamente nossas regras e procedimentos.
São aceitos pedidos de troca de produtos feitos dentro do prazo limite de 15 (quinze) dias contados a partir da data de compra dos produtos e desde que respeitadas as condições abaixo:

– Prévia comunicação através do e-mail: [email protected];

– Apresentação da Nota Fiscal;

– O produto deverá ser enviado em sua embalagem original (ainda que tenha sido aberta), sem vestígio de uso.

A AMPM reserva-se o direito de cobrar as despesas referentes a retirada de produto e entrega do(s) produto(s) que se pretende trocar na residência do cliente. Os clientes não poderão efetuar a troca de produto adquirido na loja virtual diretamente na loja física da marca.

2. DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Se você adquirir algum produto da AMPM através do e-commerce  e este apresentar defeito de fabricação, o produto será substituído por outro igual ao descrito em sua nota fiscal.

Caso o produto não esteja disponível em estoque para substituição imediata, o prazo para troca poderá chegar a 40 dias para peças de coleções e 120 dias para gemas especiais.

Para solicitar a substituição do produto você deverá, no prazo legal, entrar em contato por e-mail através do [email protected].

Não esqueça de colocar as seguintes informações em sua solicitação:

– CPF Cadastrado no site da AM PM.

– Nota Fiscal

ATENÇÃO: O produto deverá ser enviado em sua embalagem original (ainda que tenha sido aberta), sem vestígio de uso.

Todos os produtos devolvidos por defeito de fabricação são analisados internamente pela AMPM. Caso não seja identificado qualquer problema ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior, a substituição não será efetivada e o produto será reenviado ao cliente, cabendo a este arcar com os custos de expedição.

3. Avaria

Caso você receba um produto avariado ou com a embalagem violada, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto.

O envio é efetuado até 15 dias após o recebimento do produto recusado pelo consumidor.

ATENÇÃO: Caso o produto não esteja disponível em estoque para substituição imediata, o prazo para troca poderá chegar a 40 dias para peças de coleção e 120 dias para gemas especiais.